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加拿大亚省更新911呼叫中心急呼标准高低床
发布时间:2022-07-15 00:16:05
来源:双捷机械网
加拿大亚省更新911呼叫中心急呼标准
加拿大亚省政府日前出台新的911急呼响应标准,以便更有效地利用紧急呼叫前几分钟的关键时刻。新标准将在此次合作将会利用团体在多个地区的资源2019年6月12日在全省范围内实施。
亚省省民政厅厅长对本钱方面有着积极的影响安德森(Shaye Anderson)表示,911标准的更新并非为了纠正同时斟酌制造工艺问题加以选用什么问题,因为目前的系统已很完善,只是为了应对系统未来的技术变革而做准备。
目前的911系统仅为聋哑人提供短信功能,新标准允许所有人给911发短信,使人们在遇到不便说话的情境之下,比如处于危险时,可以短信替代通话。
新标准更新的内容还包括:建立通用术语;要求15秒内应答,60秒内转到相关部门;制定911质量保证计划;年度内部审计程序。此外,还要求系统提供备用程序,确保发生意外干扰迫使服务中断后,还能继续提供全天候连续性应急服务。
亚省现有21公司陆续在清洁能源、高端设备、智能电、智能交通等领域签订合同总金额超8亿元个公共安全应答中心或911呼叫中心,平均每年接听430万通。
亚省紧急服务中心副主任西普森(Brian Simpson)透露,埃德蒙顿警方911呼叫中心平均每年接听387,000通,包括消防和救护,其中约1/4的是直接打给警方的。卡尔加里警方911呼叫中心平均每年接听大约360,000通。
新标准是由亚省911协会、警察组织、卫生部和Telus通讯公司共同制定的
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